主要内容:
一、TPQM的内涵
二、企业满足客户与品质管理的关系
三、TPQM的三个“零”目标
四、TPQM与“三全一多”
五、生产过程品质控制
六、有效开展TPQM
七、TPQM的常用管理工具
八、品管基准与产品技术、开发管理
九、团队、人力资源与效率管理
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